“您好，我是億誠(chéng)總公司的小邵，。。。。。”。近日，億誠(chéng)總公司的分支管理中心美女、帥哥的電話通話聲此起彼伏，這是億誠(chéng)總公司工作人員正在進(jìn)行電話回訪服務(wù)。

真誠(chéng)是合作的法寶，服務(wù)是態(tài)度的體現(xiàn)。為提升公司形象，及時(shí)掌握分支機(jī)構(gòu)需求，收到合理建議和意見(jiàn)，從而促進(jìn)總公司能夠改進(jìn)和完善服務(wù)工作，公司啟動(dòng)了電話回訪服務(wù)。回訪過(guò)程中，分支管理中心人員采用公司的規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，逐一了解了分公司和項(xiàng)目部的項(xiàng)目備案情況、業(yè)務(wù)進(jìn)展情況以及專業(yè)技術(shù)人員配備情況，及時(shí)記錄并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)為需求幫助的分支提供了必要幫助。熱情的語(yǔ)氣，百答不厭的耐心，贏得了受訪人員的肯定。

  電話回訪在大量行業(yè)已經(jīng)應(yīng)用，但在建設(shè)項(xiàng)目管理領(lǐng)域的應(yīng)用卻鳳毛麟角。回訪沒(méi)有技術(shù)含量，但卻能顯現(xiàn)總公司服務(wù)的真誠(chéng)態(tài)度，及對(duì)合作伙伴的重視和珍惜。億誠(chéng)的回訪，一是溝通，二是增進(jìn)了解，三是能受到意見(jiàn)和建議，從而促進(jìn)提升服務(wù)水平，展現(xiàn)公司的軟實(shí)力。相信回訪活動(dòng)的展開(kāi)，能為億誠(chéng)的發(fā)展，合作伙伴的事業(yè)起到濃墨重彩的一筆。